٥ أخطاء تتجنبها لضمان الاحترام في الشغل

انهاردة هنتكلم على موضوع الاحترام بين الناس في الشغل، معناه وأساسياته ونتائج عدم وجوده وتأثيرها السئ جداً على الكل، مش بس على الموظف. كمان هنوضح بشكل عملي مواقف وأمثلة من الواقع؛ أصل الكلام النظري مفيش أسهل منه؛ المهم تعرف تركز وتطبقه في الحقيقة. حتى لو نيتك صافية وعايز تنشر قيمة الاحترام، ساعات بتغلط غلطات من غير ماتركز تضيع المبدأ ده تماماً.

أعتقد المواقف اللي هنتكلم عليها انهاردة فيها دروس مناسبة للتطبيق جوة وبرة الشغل كمان، سواء في نشاط جامعي أو مدرسي أو حتى في تعاملاتك مع أي حد في العيلة ولا المنطقة ولا صحابك. كده كده تعريف الاحترام بين الناس واضح وصريح وهو إنك تعامل كل الناس زي بعض, من غير تمييز وبطريقة متضايقهمش والأسلوب اللي انت تحب الناس يعاملوك بيه.

منظمة مكان عظيم للعمل

اللي خلاني أبدأ السلسلة دي من المقالات عن القيم والمبادئ الأساسية في التعامل بين الناس جوة الشغل، وبرة الشغل، هو فيديو شفته عن أسباب سعادة الموظفين في الشغل (١). كان بيتكلم فيه مايكل بوش، المدير التنفيذي لمنظمة “مكان عظيم للعمل”، عن بعض الأساسيات لسعادة الموظفين في مكان العمل، واللي أولها الاحترام وبنبدأ بيها انهاردة.

منظمة “مكان عظيم للعمل” بتقوم بعمل استبيانات لمئات الألوف من الأشخاص اللي شغالين في أكتر من ١٠ ألاف شركة في مختلف انحاء العالم. نتائج المنظمة دي بيتم اعتمادها من شركات وجهات مختلفة كشهادة ليهم على كونهم مكان جيد للعمل، وبيتعمل خطط داخلية في الشركات دي على أساس النتائج لتحسين أرقامهم في استبيان السنة اللي بعدها (٢).

متفتكرش إن الاستبيانات دي بتحصل في أمريكا وأوروبا والدول المتقدمة بس, ولا إن كل الناس اللي هناك دي عايشة براحتها ومعندهمش مشاكل! بالعكس، الاستبيان بيغطي دول كتيرة، فيها مناطق مختلفة اقتصادياً وطبعاً مستويات دخل ومعيشة ووظائف مختلفين في مختلف قارات العالم.

كنا اتكلمنا قيل كده في مقالة “اختيار فرص العمل المناسبة” عن بيئة العمل والاحترام في المكان اللي بتفكر تشتغل فيه، كعامل أساسي عشان تقرر تقبل الشغلانة دي ولا لأ (٣).

نتائج عدم الاحترام في الشغل

انت ممكن تكون موجود في شركة بتديك فلوس كتير ومتبقاش مبسوط فيها عشان مش بيقدمولك الاحترام اللي يستحقه أي شخص. أكيد الفلوس مهمة، محدش بيشتغل في شركة ببلاش، بس مش الفلوس لوحدها اللي هتخليك تحب المكان وتشتغل بجد وتقدم أفضل ماعندك.

لو ظروفك المادية صعبة ومحتاج جداً لكل جنيه، ممكن تدوس على نفسك شوية وتستحمل ، بس مع أول فرصة هتمشي وتسيبهم وتكسر وراهم قلة. ده غير إن في الفترة اللي هتبقى قاعد فيها، هتكون متضايق وبتشتغل على القد وتقول ماهو على قد فلوسكوا، وساعتها انت وهم هتفشلوا في الفترة دي. وعلى فكرة ممكن شخص يوصل لمرحلة إنه على اخره ويمشي ويسيب المكان حتى لو محتاج الفلوس بشدة، بسبب قلة الاحترام اللي بيتم التعامل بيه معاه.

دي رسالة لكل مدير شركة وزميل إنه يعامل الناس اللي معاه في الفريق أو حواليه في الشغل باحترام، عشان كل واحد عنده ظروفه الصعبة في حياته، لكن تعاملاتنا الكويسة مع بعض وتقديم الاحترام المطلوب هو اللي بيخلينا نعافر ونكمل وننجح مع بعض. يعني الناس الي متضايقة في الشغل دي هيوقعولك نجاحك ويأثروا على نتايجك وبالتبعية هيخسروك الحوافز والترقيات اللي ممكن تجيلك ونجاحة في مستقبلك المهني، كل ده عشان عاملتهم بقلة احترام، فبمقوش طايقين الشغل. طبقاً للأبحاث؛ الشركات اللي عندها موظفين سعداء، بتخون ربحيتهم أعلى ب ٣ أضعاف الشركات التانية.

خمس مواقف بتضيع ثقافة الاحترام

١- زيك زيه في الهزار، يا إما الاحترام راح

متهرجش مع موظف في فريقك بطريقة هو ميقدرش يرد عليك زيها، لا بالألفاظ ولا بالإيد. متروحش ضاربه على قفاه كده بالراحة وتقول ده أنا بهزر معاه. ولا تقوله تعالى “ياد” ولا روح “ياسي زفت”، وتروح فاكر إن ده كده تهريج هو ممكن يقبله عادي وإنه مبسوط؛ ده دليل على قلة الاحترام ليه، وقلة الأدب منك، وانكم شغالين في تكية مش شركة… متستخدمش ألفاظ ولا طريقة انت متقبلهاش من الشخص اللي معاك في الفريق انه يستخدمها معاك، لو موافق يقولك هو كمان “ياد” و “سي زفت” ساعتها ابقى استخدمهم معاه.

٢- الاحترام وقت العصبية؛ اختبار للمصداقية

من أكتر المواقف الصعبة هي إنك تحافظ على الاحترام في التعامل مع غيرك وقت لما تبقى متعصب. ماهو انت لو بتتعامل مع اللي حواليك بجزء كبير من الاحترام في يومكم العادي وطول ما الدنيا ماشية تمام، بس ساعة لما حد يغلط تتخلى عن وش الاحترام ده وتبدأ تسب وتلعن وتزعق وتهين اللي قدامك؛ يبقى انت لا بتحترم اللي قدامك ولا حاجة. ساعتها بقى؛ انت يا إما كل ده كنت بتمثل أساساً، يا إما انت لسه مش قادر تتحكم في أعصابك، وعامة هو الاتنين واحد… مبقولكش تمشي تطبطب على الناس لما حد يعمل غلطة كبيرة في الشغل، بس بقولك إن حتى وهو غلطان وبتحاسبه لازم تحترمه في ألفاظك وطريقتك من غير لا تجاوز ولا تطاول.

٣- تمشي على هوايا، تشوف الاحترام التمام

فيه ناس ماشية بمبدأ: تقول وتعمل اللي أنا عايزه، تبقى صاحبي وحبيبي وكفاءة، لكن تقول رأي تاني وتختلف معايا مش هتشم ريحة الاحترام ولاهفتكر ليك أي حاجة كويسة… الاحترام مش بس للي بيحابي ليك ولا بيوافقك في الرأي ولا لحد بيطبلك وخلاص، الاحترام ده لكل الناس، حتى لو مختلف معاك في الرأي. ده فكرة إني أحترم اللي قدامي وإحنا مختلفين في الرأي هي جوهر ومضمون مبدأ الاحترام نفسه، غير كده يبقى تمثيل.

خلي بالك الاحترام مع اللي مختلف معاك بيقوي موقفك أكتر لإنه بيجبر اللي قدامك إنه يسمعلك ويبدأ يفكر في اللي بتقوله، لكن لو زعقت وجعجعت ومسحت بيه الأرض وأهنته، مش هتستفيد حاجة غير إنك هتبقى رضيت غرورك الداخلي. مبقولكش تغير رأيك ولا تتخلى عن مبادئك، لكن بقولك إن توصيل رأيك باحترام، ممكن يخلي الشخص اللي مختلف معاك ده أو اللي قاعدين وبيتفرجوا عليكوا يغيروا رأيهم ويبقكوا في صفك، وساعتها تكون كسبت مناصرين أكتر لوجهة نظرك.

أصل في اخر اليوم انتوا مش في غابة, البقاء فيها للأقوى ولا اللي يعلي صوته ويقلل من شأن اللي قدامه أكتر. خصوصاً إن كلكم هدفكم نجاح الشغل، يمكن تلاقي إنك لما تحترم اللي قدامك وتسمع وجهة نظره المختلفة عنك دي، تشوف فرصة عشان تحسين طريقة الشغل أفضل، كلكوا في مركب واحد في الاخر.

كنا اتكلمنا في مقالة الانصات عن أهميته وازاي بيدي وزن وتقل وعقل للي بيحترم اللي قدامه وبيسمعله، اللينك في اخر المقالة دي (٤).

٤- اسمك مكتوب بالقلم الرصاص

من أكتر الأمثلة اللي شوفتها قدامي واتوجهتلي بشكل شخصي، لما يبقى حد لسه متخرج أو يبدأ شغل جديد ويجي واحد عنده سنين خبرة أو قديم في الشركة دي ويتنطط عليه ويقوله “يابني ده انت اسمك لسه مكتوب بالقلم الرصاص”. ده على أساس إن الشخص اللي بيقول كده كان اتخرج من الجامعة مدير يعني، ماهو كان بدأ صغير واتمرن واتدرج وظيفياً وكبر، بس تقريباً نسي المرحلة دي من حياته!

أساساً الناس اللي لسه متخرجة أو لو حتى عندهم خبرة قليلة وبدأوا في شركة جديدة المفروض نعتبرهم فرصة عشان حد جديد يشوف الشغل بطريقك مختلفة، ويمكن ينور على مشاكل أو يطلع فرصة محدش كان واخد باله منها… طبعاً مبقولش إن كل كلمة تتقال من حد جديد نمشي وراها، لكن مهم جداً نسمع للفكرة دي ونديلها نفس الاحترام والانصات اللي بنعمله مع شخص قديم ومدير كبير.

٥- الدخول في الخصوصيات، ضد الاحترام

“انت بتاخد كام في الشهر” من ضمن الاسئلة اللي ممكن حد يفتكر إن عادي إنها تتسئل لحد زميلك في الشغل، بس هي من أكتر الحاجات اللي ضد مبدأ الاحترام تماماً. ومحدش يقول عادي إننا زمايل في الشغل فممكن نتكلم في حاجات شخصية، عشان دي فعلاً مش هتفيدك في أي حاجة غير إنك تقارن مرتبك بمرتبه؛ وساعتها حد فيكوا هيبقى متضايق ويمكن كمان يعمل تصرفات تضر الطرفين!

وأمثلة تانية كتير؛ بلاش تبقى حشري والفضول ياكلك بزيادة إنك تبقى عايز تعرف كل التفاصيل في حياة اللي قدامك، اللي هو طب انت ما اتجوزتش ليه؟ طب ماخلفتش ليه؟ طب انت محوش قد ايه في البنك؟ طب أهلك اتطلقوا ليه؟… اللي هو انت مالك ياأخي أساساً!

مبقولكش ماتبقاش لذيذ واجتماعي مع زمايلك، بس بالعقل وشوية احساس باللي قدامك، حافظ على شوية الاحترام اللي بينكم في التعامل.

المصادر والمراجع:

١- فيديو عن أسباب سعادة الموظفين في مكان العمل

https://youtu.be/PYJ22-YYNW8?si=EiMTQUf5Xxyf8b_-

٢- الموقع الخاص بمنظمة مكان عظيم للعمل

Global Authority on Workplace Culture | Great Place To Work®

٣- مقالة اختيار فرصة العمل المناسبة

٥ نقط عشان تعرف لو هي دي فرصة العمل المناسبة ليك! – اتعلمت إيه؟ (et3alemteh.com)

٤- مقالة اتعلمت ايه عن الانصات والتواصل مع الناس

ازاي اكون مميز في التواصل مع الناس؟ – اتعلمت إيه؟ (et3alemteh.com)